Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
Orito Republik realiza envíos a todo el territorio ecuatoriano y envíos internacionales a distintos países, de acuerdo con la disponibilidad logística y las condiciones aplicables a cada destino.
La entrega de los productos se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de completar su compra. Es responsabilidad del cliente ingresar información correcta, completa y actualizada, incluyendo nombres, número de identificación cuando corresponda, teléfono de contacto, dirección exacta, ciudad, provincia, referencias y cualquier otro dato necesario para la entrega.
Orito Republik no será responsable por retrasos, devoluciones, costos adicionales o errores en la entrega cuando la información proporcionada por el cliente sea incorrecta, incompleta o no se ajuste a la realidad.
TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y PREVENTA / PRE-SALE
Algunos productos comercializados por Orito Republik podrán estar disponibles bajo modalidad de Pre-Sale / Preventa, producción bajo pedido, edición limitada, colección cápsula o colección especial vinculada a eventos deportivos, culturales o promocionales.
En estos casos, el cliente reconoce y acepta que el producto no se encuentra necesariamente disponible para despacho inmediato, ya que puede estar sujeto a tiempos de producción, preparación, control de calidad, embalaje y posterior envío.
Los tiempos estimados de producción y despacho serán informados en la descripción del producto, en la página web, en campañas promocionales o en los canales oficiales de comunicación de Orito Republik. Al realizar la compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado dichos tiempos.
Los tiempos de entrega del courier empezarán a contarse únicamente desde el momento en que el pedido haya sido producido, preparado y entregado al operador logístico correspondiente.
Los pedidos en modalidad Pre-Sale / Preventa no podrán ser cancelados, modificados, cambiados, devueltos o reembolsados por tiempos de espera, cambio de opinión, preferencia personal o expectativa subjetiva del cliente, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable o cuando exista un error imputable a Orito Republik.
TIPOS DE ENVÍO
ENVÍO ESTÁNDAR NACIONAL
Orito Republik realiza envíos nacionales a través de la empresa Grupo Entregas u otros operadores logísticos autorizados.
El cliente debe tener en cuenta que sábados, domingos y feriados no cuentan como días laborables para efectos de producción, despacho o entrega. Los plazos indicados son estimados y pueden variar por razones logísticas, operativas, climáticas, de fuerza mayor, alta demanda, temporadas especiales o situaciones atribuibles al courier.
El valor del envío estándar nacional es de USD $6 para todo el territorio ecuatoriano, con excepción de las Islas Galápagos. Para envíos hacia Galápagos, la tarifa es de USD $12.
Una vez que el pedido se encuentre listo para despacho, la guía de envío será generada dentro del horario laboral, de lunes a viernes. Posteriormente, el tiempo estimado de entrega será:
- 24 a 48 horas laborables para ciudades principales.
- 72 a 96 horas laborables para trayectos especiales o zonas de difícil acceso.
- Hasta 8 días laborables para envíos con destino a Galápagos.
Los pedidos serán entregados por el operador logístico de lunes a viernes, dentro del horario aproximado de 08:30 a 17:00. No es posible garantizar una fecha u hora exacta de entrega, ya que esta responsabilidad corresponde exclusivamente al operador logístico.
Para procurar la recepción de las prendas antes del fin de semana, se recomienda realizar la orden entre lunes y jueves, tomando en cuenta que los tiempos de despacho pueden variar en productos de preventa, alta demanda o producción especial.
El seguimiento del pedido podrá realizarse a través de la opción de rastreo del operador logístico correspondiente. En caso de no recibir la guía dentro del plazo informado, el cliente podrá comunicarse con Orito Republik a través de WhatsApp o mediante el correo electrónico oritorepublik72@gmail.com.
Si el operador logístico intenta entregar el pedido y el cliente no se encuentra disponible, se realizarán los intentos adicionales de entrega conforme a las políticas del courier. Si se reporta una novedad, Orito Republik podrá comunicarse con el cliente para gestionar una solución. En caso de que no sea posible contactar al cliente, el pedido podrá ser devuelto al centro de distribución de Orito Republik y el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío que correspondan.
RETIRO EN PUNTO FÍSICO
El retiro en punto físico es un servicio gratuito disponible en las tiendas concepto autorizadas de Orito Republik.
El cliente podrá acercarse a retirar su pedido en la tienda seleccionada dentro de los horarios de atención correspondientes. Los pedidos estarán disponibles para retiro una vez que hayan sido procesados, preparados y confirmados por Orito Republik.
Para productos disponibles en stock, el pedido podrá estar listo para retiro en un plazo estimado de 24 horas o menos, salvo alta demanda, feriados, fines de semana, novedades operativas o causas de fuerza mayor.
Para productos en modalidad Pre-Sale / Preventa, producción bajo pedido, edición limitada, colección cápsula o colección especial, el retiro en punto físico estará disponible únicamente cuando el producto haya finalizado su proceso de producción, preparación y distribución interna hacia la tienda seleccionada.
Los días feriados no se realizarán entregas en punto físico, por lo que los pedidos podrán retirarse el día laborable siguiente.
Para retirar el pedido, el cliente deberá presentar la confirmación de compra, factura, número de pedido o documento de identidad, según sea solicitado por el equipo de tienda.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx u otros operadores logísticos internacionales autorizados, permitiendo el despacho a distintos países de acuerdo con la cobertura disponible.
Una vez que el pedido se encuentre listo para despacho, la guía de envío será generada en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables, dentro del horario laboral de lunes a viernes. Posteriormente, el tiempo estimado de entrega internacional oscila entre 5 y 8 días laborables, dependiendo del país, ciudad, región de destino, procesos aduaneros y operación del courier.
En productos bajo modalidad Pre-Sale / Preventa, producción bajo pedido, edición limitada, colección cápsula o colección especial, los tiempos de envío internacional comenzarán a contarse únicamente desde que el producto haya sido producido, preparado y entregado al courier internacional.
La tarifa de envío estandarizada para Estados Unidos es de USD $28, permitiendo la compra directa a través del sitio web. Para envíos a otros países, el cliente deberá contactar a Orito Republik por WhatsApp o Instagram, proporcionando la dirección completa y código postal para cotizar el costo de envío correspondiente.
ARANCELES, IMPUESTOS Y COSTOS ADUANEROS
Algunos países pueden requerir el pago de aranceles, impuestos, tasas o cargos adicionales por concepto de importación de productos. Cualquier cargo adicional generado por aduanas, autoridades locales, courier internacional o entidades gubernamentales del país de destino será asumido en su totalidad por el destinatario.
Estos valores no corresponden a Orito Republik, no forman parte del precio del producto ni del costo de envío pagado a la marca, y dependen exclusivamente de las regulaciones de cada país.
El cliente reconoce y acepta que, al realizar una compra internacional, puede estar sujeto al pago de dichos valores adicionales para poder recibir su pedido.
Orito Republik no será responsable por retrasos, retenciones, cobros adicionales, procesos de inspección, devoluciones, abandonos de carga o cualquier otra novedad derivada de procesos aduaneros, restricciones de importación, información incompleta proporcionada por el cliente o disposiciones legales del país de destino.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS INTERNACIONALES
El seguimiento del pedido internacional podrá realizarse a través de la plataforma de FedEx o del operador logístico correspondiente.
En caso de no recibir la guía dentro del plazo estipulado, el cliente podrá comunicarse con Orito Republik por WhatsApp o mediante el correo electrónico oritorepublik72@gmail.com.
Es importante mencionar que no es posible garantizar una fecha u hora exacta de entrega internacional, ya que esta responsabilidad recae exclusivamente en el courier y puede verse afectada por procesos aduaneros, controles migratorios, feriados locales, condiciones climáticas, rutas internacionales o situaciones de fuerza mayor.
NOVEDADES EN LA ENTREGA
El cliente deberá revisar el estado de su pedido al momento de recibirlo. En caso de existir una novedad relacionada con el envío, producto incorrecto, pedido incompleto, daño visible en el empaque o cualquier otra incidencia atribuible al proceso de despacho, deberá comunicarse con Orito Republik dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando factura de compra y evidencia fotográfica o audiovisual que permita verificar la novedad.
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o errores imputables a Orito Republik se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías vigente.
ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE ENVÍO
La realización de una compra a través de cualquiera de los canales físicos o digitales de Orito Republik implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes Políticas de Envío, incluyendo los tiempos de producción, tiempos de despacho, condiciones de preventa, costos de envío, posibles cargos aduaneros y responsabilidades aplicables al cliente.
Estas políticas forman parte integral de la relación contractual entre el cliente y Orito Republik desde el momento en que se confirma la compra.